Святые христианства:

Святой Алексий

News image

30-го марта (17-го по старому стилю) Церковь празднует память святого Алексия, человека Божия. Дивный этот святой и ...

Азбука христианства:

Азбука православного христианина

Храм начинается с молитвы. Богу угодна не всякая молитва, но произносимая с верой, пониманием и в правильном состоянии духа. Поэтому пе...

СИМВОЛ ВЕРЫ

Православная христианская вера в наиболее кратком, емком и доступном виде, изложена в молитве, называемой Символ Веры . Эту молитву об...

БОГ ОТЕЦ

О том, что Бог един, мы можем узнать не только из откровения Божьего, из Библии, но и наблюдая окружающий нас мi...

Авторизация



Партнеры

Главная - Новости - Системы Helpdesk

Христианское богословие

News image

Конкретное рассмотрение христианской религии необходимо включает в себя знакомство с христианской теологией, которая имеет целью до...

Христианство

News image

Христианство принципиально не может быть сведено к вероучению, к морали, к традиции, потому что по св...



Системы Helpdesk
О христианстве - Новости
09.10.2015 19:18

Хелпдеск является информационной системой технической поддержки, она помогает решать проблемы пользователей, связанные с компьютерами, программным также и аппаратным обеспечением. Она является важной частью ITIL, поскольку дает возможность обнаружить все проблемные места инфраструктуры ИТ, также и верно оценить эффективность работы всего отдела ИТ.

На момент все крупные организации обладают серьезной ИТ-инфраструктурой, все её элементы непрерывно работают на соответствующем уровне – это обязательное условия, чтобы организация могла выполнять основные функции. Поддержка данной инфраструктуры в рабочей позиции считается одной из важных функций ИТ-службы предприятия. Именно helpdesk системы дают возможность ИТ-службам качественно осуществлять данные функции.

Системы под названием HelpDesk предоставляют:

  • одну точку обращения к определенной службе поддержки. Достаточно понятный и удобный для пользователей механизм дает возможность направлять все запросы прямо в службу поддержки. Предоставляет стандартный метод регистрации также и выдачу заданий работникам;
  • контролирует последовательность осуществления работ, затраченного времени также и ресурсов;
  • назначаются приоритеты запроса, учитывая вид запроса, определенного пользователя или же другие обстоятельства;
  • осуществляет эскалацию запросов также и инцидентов, оповещает об этом администраторов;
  • хранит базу знаний согласно прошлым запросам, это дает возможность специалистам максимально быстро решать проблемы, которые ранее происходили;
  • система делает отчётность по затратам средств и времени на осуществления запросов.

Отчётность по предоставлению услуг есть возможность использовать, для того чтобы провести формализацию отношения между службой ИТ и пользователями информационных систем предприятия. Уровень поддержки, который ожидается, можно сопоставить и привести согласно с численностью и финансированием отдела ИС.

Благодаря отчётности системы HelpDesk будет возможность определить закономерности в потоке приходящих запросов и данным способом выделить "узкие места", присутствующие в инфраструктуре предприятия.

 


Читайте:


История Христианства

Сущность христианства

News image

Из книги Ивана Андреева Православная апологетика , изданной в серии Духовное наследие русского зарубежья , выпущенной Сретенским монастырем в ...

Апостол и евангелист Матфей

News image

Во времена Христа Иудея была римской провинцией. Как и все завоеванные области, она была обложена податью в пользу Рима. Для сб...

Св. Елизавета Венгерская

News image

Св. Елизавета Венгерская, дочь венгерского короля Эндре II из династии Арпадов, родилась в 1207 году в Шарошпатаке (совр. Венгрия). В че...

День Святой Варвары

News image

4 декабря 4-го декабря отмечается «День святой Варвары», одной из 14 святых, помогающих людям в их земных делах. Св. Варвара - по...

Святой апостол и евангелист Марк

News image

Дни памяти: Январь 4 (70 ап.), Апрель 25, Сентябрь 27, Октябрь 30 Святой апостол и евангелист Марк, на...

Таинство Покаяния

News image

ПОНЯТИЕ О ТАИНСТВЕ Покаяние есть таинство, в котором исповедующий свои грехи, при видимом изъявлении прощения от священника, невидимо разрешается от грехов Са...

(Владимир Попов) ЕВАНГЕЛЬСКИЕ ХРИСТИАНЕ – ПАШКОВЦЫ:Возн

News image

К сожалению, в глазах большинства наших современников историческое дерево христианства, выросшее на русской почве, представляется узко однолинейным, только православным, лишенным ве...

Историческая справка о происхождении реформатских и пре

News image

По сей день Реформатские церкви всего мира известны под именем реформатских либо пресвитерианских, в зависимости от того, были ли они ис...

Протестантская трудовая этика

News image

Протестантская трудовая этика — религиозно обоснованная доктрина о добродетельности труда, необходимости работать добросовестно и усердно. Многие социологи объясняли экономический успех пр...

КРАТКО О КАТОЛИЧЕСТВЕ

News image

Католицизм - это одно из основных направлений в христианстве. Разделение христианской церкви на католическую и православную произошло в 1054 - 1204 го...

Квакеры (Дети света, Друзья, Друзья в истине, Общество

News image

Последователи радикального направления в протестантизме, основанного в Англии в 1649 г. Джорджем Фоксом. Термин Quakers - букв. трясущиеся -...

Менониты

News image

В тридцатые годы 16 века лидером северного крыла анабаптистского движения стал Менно Симоне. Его служение продолжалось четверть века, и в эт...